Algemene handels- en leveringsvoorwaarden van Ennobled GmbH voor consumenten- en zakelijke transacties

1. Toepassingsgebied van deze AV

1.1 De huidige Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle juridische transacties waarbij de volgende contractuele voorwaarden tussen Ennobled GmbH als leverancier en de klant als koper, hun sluiting, effectiviteit, interpretatie en uitvoering, alsmede op alle andere juridische relaties of aanbiedingen die tussen de partijen bestaan en die betrekking hebben op de levering van goederen en/of andere diensten van welke aard dan ook geleverd door Ennobled GmbH; dit omvat in het bijzonder, maar niet uitsluitend,
(a) in bedrijfsruimten verrichte rechtshandelingen,
b) juridische transacties die worden uitgevoerd via de website www.ennobled.at of een online shop aldaar,
c) andere op afstand gesloten rechtshandelingen (bijvoorbeeld per telefoon, e-mail, fax of dergelijke).
Ennobled GmbH sluit dus alle juridische transacties uitsluitend op basis van deze AV, tenzij voor individuele transacties bij wijze van uitzondering uitdrukkelijk schriftelijk afstand is gedaan van de geldigheid van de AV.
1.2 Deze AV bevatten enkele bepalingen die alleen gelden voor ondernemers en andere die alleen gelden voor consumenten in de zin van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming (KSchG). Deze bepalingen zijn dienovereenkomstig gemarkeerd. Een consument in de zin van deze wet is eenieder die geen ondernemer is. Een ondernemer is iemand voor wie de rechtshandeling deel uitmaakt van de exploitatie van zijn of haar bedrijf. Een onderneming in deze zin is elke permanente organisatie van zelfstandige economische activiteit, ook indien zij geen winstoogmerk heeft, dus met name ook verenigingen in de zin van de Verenigingswet van 2002.
1.3 Indien Ennobled GmbH een voortgezette zakenrelatie aangaat met een Klant, gelden deze AV als raamovereenkomst voor deze zakenrelatie. Indien een bij een rechtshandeling overeengekomen voorwaarde in strijd is met deze AV, is deze tegenstrijdige bepaling slechts van kracht indien een afwijking van het desbetreffende punt van de AV uitdrukkelijk wordt overeengekomen.
1.4 Algemene voorwaarden van klanten zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Ennobled GmbH zijn aanvaard.
1.5 De Algemene Voorwaarden van Ennobled GmbH zijn toegankelijk op de zetel van de onderneming en op www.ennobled.at/nl/algemene-voorwaarden.

2. Definities

De in deze AV gebruikte termen worden hieronder nader gedefinieerd. Indien in afzonderlijke rechtshandelingen dezelfde begrippen worden gebruikt, gelden de volgende definities ook voor de interpretatie van begrippen in alle door Ennobled GmbH gesloten rechtshandelingen, tenzij een begrip in een rechtshandeling uitzonderlijk zelfstandig wordt gedefinieerd:
2.1 Onder “Klant” wordt verstaan iedere contracterende en/of onderhandelende partij van Ennobled GmbH, in het bijzonder iedere koper of afnemer van goederen alsmede iedere bezoeker van het bedrijfsterrein van Ennobled; dit ongeacht of er al dan niet reeds een overeenkomst is gesloten.
2.2 “Prestatie” betekent elk materieel of immaterieel product, elke materiële of immateriële levering en elke materiële of immateriële andere prestatie van Ennobled GmbH, van welke aard dan ook.
2.3 “Goederen” betekent elk product dat door Ennobled GmbH wordt aangeboden of gedistribueerd.
2.4 “Voorbehouden Goederen” zijn goederen die het exclusieve eigendom van Ennobled GmbH blijven totdat alle vorderingen tegen de Klant uit het contract zijn voldaan.
2.5 “Bestelling” betekent de bindende aanvraag van de Klant voor de levering van een dienst door Ennobled GmbH, in het bijzonder de aanvraag voor de vervaardiging en/of levering van een goed.
2.6 “Order” (“Contract”) betekent de juridische transactie tussen Ennobled GmbH en de Klant.
2.7 “Maatwerk” zijn goederen die volgens specificaties van de klant, d.w.z. volgens de wensen van de klant individueel voor de klant worden vervaardigd.

3. Offerte, aanvaarding van de opdracht, Contractdocumenten

3.1. Aanbiedingen, reclamemailings of andere uitnodigingen tot inschrijving van Ennobled GmbH zijn slechts uitnodigingen tot het plaatsen van opdrachten bij klanten en zijn in principe vrijblijvend en niet-bindend. Voor zover door Ennobled GmbH een schriftelijke offerte is ingediend en niets anders is overeengekomen, is de offerte gedurende maximaal 4 weken na indiening bindend. Voor zakelijke transacties met ondernemers geldt een acceptatietermijn van 2 weken. Een contract komt tot stand met de schriftelijke orderbevestiging (ook via e-mail) van Ennobled GmbH. De schriftelijke mededeling aan de klant dat de bestelde goederen ter verzending zijn aangeboden, geldt als orderbevestiging.
3.2. Bestellingen van klanten bij Ennobled GmbH zijn bindende aanbiedingen van de klant om een contract te sluiten. Zij zijn bindend en kunnen niet door de klant worden herroepen – behoudens bijzondere wettelijke bepalingen en het hieronder geregelde herroepingsrecht. Na onderzoek van de ontvangen bestelling behoudt Ennobled GmbH zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de bestelling af te wijzen of door middel van een orderbevestiging te accepteren. Stilzwijgen van Ennobled GmbH kan in geen geval worden opgevat als instemming of aanvaarding van een aanbod of bestelling. Als de klant een automatische of handmatige ontvangstbevestiging van zijn bestelling ontvangt, betekent dit niet dat Ennobled GmbH de bestelling accepteert.
3.3 Ennobled GmbH behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om bestellingen van klanten zonder opgave van redenen te weigeren. Een uitdrukkelijke kennisgeving aan de klant kan achterwege blijven. Afgezien van een eventuele vordering tot terugbetaling van een reeds betaalde vergoeding, heeft de klant geen recht op welke vordering dan ook wegens niet-uitvoering van de bestelling.
3.4 Indien na ontvangst van de orderbevestiging afwijkingen noodzakelijk zijn, is de klant verplicht Ennobled GmbH daarvan binnen een termijn van 5 dagen na verzending van de orderbevestiging schriftelijk in kennis te stellen. Anders zijn de in de orderbevestiging vermelde contractvoorwaarden van toepassing.
3.5 Ennobled GmbH behoudt zich de eigendomsrechten en auteursrechten voor op contractuele documenten zoals tekeningen, afbeeldingen, monsters, berekeningen en soortgelijke informatie/gegevens van materiële en immateriële aard, ook in elektronische vorm, tenzij deze deel uitmaken van de contractuele prestatie; deze mogen alleen toegankelijk worden gemaakt voor derden met de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Ennobled GmbH. Voor zover de bestelling van de klant niet wordt geaccepteerd, moeten alle documenten van Ennobled GmbH onverwijld aan Ennobled GmbH worden teruggezonden.

4. vrijblijvende kostenraming

Ennobled GmbH garandeert de juistheid van een kostenraming niet. Es handelt sich lediglich um eine vorläufige Auftragssumme. Dit is slechts een voorlopig bedrag. De klant heeft de mogelijkheid het contract schriftelijk op te zeggen binnen een termijn van 3 dagen vanaf de kennisgeving van de overschrijding. In dit geval wordt Ennobled GmbH vergoed voor de tot dan toe gemaakte kosten en de evenredige vergoeding voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Indien de klant geen terugtrekking declareert, wordt de overschrijding geacht te zijn goedgekeurd. Consumentenzullen hierover afzonderlijk worden geïnformeerd.

5. uitsluiting van een kwaliteits- of duurzaamheidsgarantie

5.1 Ennobled GmbH geeft geen enkele garantie met betrekking tot de kwaliteit of duurzaamheid van de goederen of informatie, beschrijvingen of monsters. De klant erkent dat afbeeldingen of monsters van producten en goederen kunnen afwijken van de werkelijk geleverde goederen. Hout en de voor verduurzaming en behandeling van het hout gebruikte middelen zijn onderhevig aan niet te beïnvloeden schommelingen in kleur en structuur, met name als gevolg van temperatuur en (lucht)vochtigheid. Bovendien wordt het natuurproduct blootgesteld aan verwering, waardoor veranderingen in kleur, structuur, enz. optreden. UV-straling, licht, temperatuurschommelingen, neerslag, vochtigheid en dergelijke. Ook is het mogelijk dat mechanische impact op het product (bijvoorbeeld door hagel) afbrokkeling veroorzaakt. Het is niet volledig uit te sluiten dat op dergelijke plaatsen ook kleurveranderingen optreden (de behandelde houtlagen e.d. kunnen loslaten). In dat geval moet de klant deze plekken vakkundig laten herbewerken of vervangen, voor zover dat mogelijk is om de functie en het uiterlijk van de goederen te behouden. Ennobled GmbH geeft daarom geen garantie voor wijzigingen in het onderwerp van het contract die door deze omstandigheden ontstaan.
5.2 Aangezien de goederen geen machinaal vervaardigde producten zijn, maar een met de hand bewerkt natuurproduct, zijn er individuele afwijkingen van stuk tot stuk als gevolg van de kenmerken van het natuurproduct (structuur, korrel, enz.) en het handmatige productieproces. Illustraties, monsters of voorstellingen van de goederen van welke aard dan ook dienen derhalve slechts te worden opgevat als voorbeelden. De geleverde goederen kunnen derhalve qua vorm, kleur, gewicht of dikte afwijken van afbeeldingen, representaties en monsters. Deze afwijkingen vormen derhalve hoogstens een gebrek en leiden derhalve niet tot een garantieclaim. Er kunnen vooraf geen monsters of afbeeldingen van op maat gemaakte producten aan de klant worden toegezonden, aangezien deze pas worden vervaardigd nadat de klant een bestelling heeft geplaatst. In individuele gevallen kan de productie van een monster vooraf met de klant worden overeengekomen op kosten van de klant voor op maat gemaakte producten.
5.3 Ennobled GmbH is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de op de homepage, in gedrukte media, beeld- en geluidsondersteunde reclamemailings of andere media verstrekte informatie en behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om fouten te maken, in het bijzonder met betrekking tot prijsaanduidingen.
5.4 Ennobled GmbH garandeert niet dat het voorwerp van de overeenkomst als natuurproduct geschikt is voor het door de klant beoogde doel. Dit geldt alleen als Ennobled GmbH voor het sluiten van het contract niet over het beoogde gebruik is geïnformeerd en de geschiktheid uitdrukkelijk schriftelijk heeft verzekerd. De door Ennobled GmbH verkochte producten zijn niet geschikt voor dakbedekking of voor gebruik in kinderkamers of vergelijkbare ruimten, omdat de producten het resultaat zijn van een verbrandingsproces en daarom bij oneigenlijk gebruik (bijv. consumptie van delen van het product, contact met ogen, slijmvliezen, enz.) gezondheidsrisico’s niet volledig kunnen worden uitgesloten.

6 Leveringstermijn, vertraging bij de levering, gebrek aan aanvaarding

6.1. De levertijd vloeit voort uit de overeenkomst tussen Ennobled GmbH en de klant en veronderstelt de tijdige en correcte nakoming van de verplichtingen, in het bijzonder de overeengekomen vooruitbetalingsverplichting van de klant. De naleving van het contract door de leverancier veronderstelt dat alle commerciële en technische vraagstukken zijn opgehelderd en dat de klant alle op hem rustende verplichtingen is nagekomen. Indien dit niet het geval is, wordt de levertijd dienovereenkomstig verlengd. De leveringstermijn geldt als nageleefd, wanneer het leveringsvoorwerp het magazijn van Ennobled GmbH voor het verstrijken van de leveringstermijn heeft verlaten of wanneer bericht van gereedheid voor verzending is gegeven. Het verweer van niet-uitvoering van de overeenkomst blijft voorbehouden.
6.2 Ennobled GmbH behoudt zich het recht voor om de wijze en route van verzending te kiezen, tenzij in individuele gevallen een speciale schriftelijke overeenkomst is gesloten. In het bijzonder is Ennobled GmbH niet verplicht de goedkoopste wijze van vervoer te kiezen. De goederen worden verpakt op een in de handel gebruikelijke wijze, waarbij de Klant erkent dat sommige van de door Ennobled GmbH aangeboden goederen gevoelig zijn en daarom een zorgvuldige en beschermende verpakking vereisen. Dit kan onder bepaalde omstandigheden leiden tot hogere verzendkosten. Elke andere speciale verpakking wordt slechts uitgevoerd op uitdrukkelijke instructie van de klant en is ten laste van de klant. De klant zorgt op eigen kosten voor de verwijdering van de verpakking. Exporttoeslagen en douanekosten zijn voor rekening van de klant en worden afzonderlijk in rekening gebracht.
6.3 Ennobled GmbH sluit alleen op uitdrukkelijk voorafgaand schriftelijk verzoek van de Klant een transportverzekering voor de goederen af; de kosten van een dergelijke transportverzekering zijn voor rekening van de Klant.
6.4 In geval van vertraging in de verzending van het leveringsvoorwerp om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is of het in gebreke blijven van de klant bij de afname, staat het Ennobled GmbH vrij om ofwel van het contract af te zien en elders over de goederen te beschikken, ofwel aan te dringen op de uitvoering van het contract en de goederen zelf op te slaan op risico van de klant en tegen betaling van een redelijke en gebruikelijke vergoeding gedurende maximaal 8 weken, ofwel de goederen op risico en kosten van de klant door een derde te laten opslaan. Ten aanzien van ondernemers zal bij de keuze voor schadevergoeding in plaats van prestatie de schadevergoeding regelmatig ten minste 25% van de netto verkoopprijs bedragen, tenzij de klant een geringere schade bewijst. Het staat Ennobled GmbH vrij een hogere schadevergoeding te eisen. Bij een ander gebruik moet de ondernemer binnen 14 dagen na het schriftelijke verzoek een contractuele boete van 25% van de orderwaarde (excl. BTW) aan Ennobled GmbH betalen.
6.5 De goederen worden geleverd met een in de handel gebruikelijke gelede vrachtwagen (40 ton). Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor toegang en leveringsfaciliteiten voor dergelijke voertuigen. Indien een dergelijke levering voor de klant niet mogelijk is, dient de klant Ennobled GmbH hiervan ongevraagd op de hoogte te stellen en wordt er in het individuele geval een speciale overeenkomst over de levering gesloten. Indien de klant deze kennisgeving niet doet en de onmogelijkheid van levering pas bij het vervoer blijkt, is de klant aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende nadelen (extra kosten voor het lossen, tijdelijke tussenopslag totdat een ander voertuig de levering kan voltooien, enz.)

Voor ondernemers geldt:

6.5 Indien niet-naleving van de overeengekomen levertijd het gevolg is van overmacht, arbeidsconflicten of andere gebeurtenissen waarop Ennobled OG geen invloed heeft, is Ennobled OG voor de duur van het optreden daarvan ontheven van haar verplichting tot levering en nakoming. De leveringstermijnen en -data worden verlengd overeenkomstig de duur van de gebeurtenis. Ennobled GmbH stelt de klant onverwijld op de hoogte van het begin en het einde van deze omstandigheden. Indien bovengenoemde gebeurtenissen langer duren, wordt de overeengekomen leveringstermijn met maximaal 6 weken verlengd. Bij een vertraging van meer dan 6 weken heeft Ennobled GmbH het recht zich uit het contract terug te trekken. De klant kan zich uit het contract terugtrekken als de volledige uitvoering voor Ennobled GmbH definitief onmogelijk wordt vóór de risico-overdracht. Indien de onmogelijkheid zonder opzet of grove nalatigheid van Ennobled GmbH ontstaat tijdens de vertraging van de aanvaarding of door de schuld van de klant, blijft de klant verplicht tot tegenprestatie. Ennobled GmbH is alleen in geval van opzet aansprakelijk voor schade als gevolg van dergelijke bedrijfsstoringen.

Voor de consument geldt:

6.6 Met betrekking tot consumenten vallen vertragingen in de levering door overmacht of andere onvermijdelijke omstandigheden waarvoor Ennobled GmbH niet verantwoordelijk is, zoals overmacht, niet onder de aansprakelijkheid van Ennobled GmbH. Bijvoorbeeld Ennobled GmbH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor arbeidsconflicten. De leveringstermijnen worden verlengd met de duur van de belemmering. Ook binnen verlengde leveringstermijnen heeft de klant het recht om binnen de wettelijke bepalingen van het contract af te zien. Ennobled GmbH is alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van dergelijke bedrijfsstoringen in geval van opzet en grove nalatigheid.

7. Overdracht van risico

Voor ondernemer geldt:
7.1 Het prijsrisico gaat op de klant over bij de overdracht van de goederen aan de klant of de door de klant ingeschakelde derde (bijv. vervoerder). In geval van rechtstreekse levering gaat het prijsrisico over op de klant vanaf de overdracht aan de vervoerder; de overdracht aan de vervoerder vindt plaats hetzij rechtstreeks in het magazijn van de leverancier, hetzij op een door Ennobled GmbH rechtstreeks met de vervoerder overeen te komen plaats; dit staat los van een afzonderlijk overeengekomen prijsregeling voor de levering. Dit betekent dat de klant niet het recht heeft zich uit het contract terug te trekken of schadevergoeding te eisen als de goederen buiten de schuld van Ennobled GmbH of alleen door lichte nalatigheid verloren gaan, vergaan of beschadigd worden nadat ze de fabriek of het magazijn hebben verlaten. De klant draagt dus het transportrisico, waarbij de transportkosten door Ennobled OG worden gedragen (INCOTERM CPT – “carriage paid”). Aan de klant wordt een forfaitair vervoerstarief in rekening gebracht dat specifiek in de offerte is vermeld. Op verzoek van de klant kan deze zelf een vervoerder aanwijzen – in dit geval echter op eigen kosten. Een door de klant aangewezen vervoerder zal de goederen dan op de door Ennobled GmbH aan te wijzen plaats ophalen.
7.2 Indien de verzending of overhandiging wordt vertraagd of niet plaatsvindt door omstandigheden die niet aan Ennobled GmbH zijn toe te schrijven, gaat het risico over op de Klant vanaf de dag van kennisgeving van gereedheid voor verzending of aanvaarding; Ennobled GmbH is echter verplicht om op kosten van de Klant de door de Klant gevraagde verzekeringen af te sluiten.
7.3 In het geval van een vertraging waarvoor Ennobled GmbH verantwoordelijk is en de gerechtvaardigde terugtrekking van de Klant, heeft de Klant alleen recht op schadevergoeding als Ennobled GmbH of haar plaatsvervangers de vertraging opzettelijk of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt. De aansprakelijkheid van Ennobled GmbH voor schade door vertraging is in ieder geval – ongeacht andere uitsluitingen van aansprakelijkheid – beperkt tot gevallen van grove nalatigheid en per werkdag vertraging tot 1% van de waarde van dat deel van de levering of dienst dat niet op tijd is geleverd. Elke verdere vordering tot schadevergoeding is uitgesloten.
7.4 Dit geldt derhalve ook indien er sprake is van deelleveringen of indien Ennobled GmbH zelf het transport naar de plaats van bestemming namens de Wederpartij uitvoert.
Voor de consument geldt:
7.5 Indien de goederen door Ennobled GmbH worden verzonden, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas op de Klant over zodra de goederen aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder, worden afgeleverd. Indien de klant echter zelf de vervoersovereenkomst heeft gesloten zonder gebruik te maken van een door Ennobled GmbH voorgestelde keuzemogelijkheid, gaat het risico op de klant over zodra de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.
7.6 Indien levering franco plaats van levering is overeengekomen, is het lossen voor rekening van de koper. In het geval van levering op de plaats van levering wordt uitgegaan van berijdbare toegangswegen voor vrachtwagens en aanhangwagens/trailercombinaties. Indien de bestelwagen in opdracht van de koper de berijdbare leveringsroute verlaat, is de koper aansprakelijk voor de schade die daardoor ontstaat. De levertijd moet worden overeengekomen. Wachttijden/standtijden waarvoor de koper verantwoordelijk is, worden in rekening gebracht.

Voor ondernemer en consument geldt:

7.7 In geval van zelfafname gaat het prijs- en uitvoeringsrisico over op de klant vanaf het moment van overhandiging, en in geval van wanprestatie vanaf het moment van wanprestatie.
7.8 Indien de klant in verzuim is met de aanvaarding van het voorwerp van de aankoop, gaat het risico op hem over op het moment van verzuim.
7.9 Indien Ennobled GmbH om redenen waarvoor zij verantwoordelijk is in gebreke blijft, is de Klant gerechtigd zich uit de overeenkomst terug te trekken, mits hij na het intreden van het verzuim schriftelijk een redelijke termijn stelt voor de levering van de goederen of het verrichten van de dienst en onder meer dreigt zich na afloop van de termijn uit de overeenkomst terug te trekken. De respijtperiode is redelijk indien zij niet korter is dan 50% van de oorspronkelijke leverings- of uitvoeringstermijn.

8. Prijzen, betalingsvoorwaarden en wanbetaling

8.1 Tenzij anders overeengekomen gelden de prijzen af magazijn, exclusief verpakking, transport en lossen. Indien door de omstandigheden op de plaats van lossing bovengemiddelde lossingskosten ontstaan waarmee bij de offerte geen rekening kon worden gehouden, komen deze in ieder geval voor rekening van de klant. De goederen worden verpakt op een in de handel gebruikelijke wijze, voor zover dit naar het plichtmatige oordeel van Ennobled GmbH noodzakelijk is. In de offertes wordt de omzetbelasting apart vermeld in het respectieve wettelijke bedrag. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen nettoprijzen.
8.2 Indien na het sluiten van de overeenkomst de inkoopprijzen voor materialen, grondstoffen, hulpstoffen, lonen, transportkosten of andere operationele kosten voor Ennobled GmbH onvoorzienbaar en aanzienlijk veranderen om redenen waarvoor Ennobled GmbH niet verantwoordelijk is, kan Ennobled GmbH een overeenkomstige prijsaanpassing eisen, op voorwaarde dat er een periode van minstens 4 maanden tussen de orderbevestiging en de levering ligt. In dat geval heeft de klant het recht zich uit het contract terug te trekken. In geval van een dergelijke prijsaanpassing heeft Ennobled GmbH het recht de levering afhankelijk te maken van de betaling van een in dezelfde mate aangepaste aanbetaling. In geval van deelleveringen is het recht op prijsaanpassing van overeenkomstige toepassing op de nog niet geleverde delen.
8.3 De betaling van de koopprijs geschiedt uitsluitend op de door Ennobled GmbH op de factuur vermelde rekening. De aftrek van kortingen is alleen toegestaan indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
8.4 Ennobled GmbH is gerechtigd een aanbetaling van 50% van het orderbedrag te verlangen. Deze dient binnen 14 dagen na ontvangst van de orderbevestiging van Ennobled OG te worden betaald. Indien de klant de aanbetaling niet tijdig doet, is Ennobled GmbH niet verplicht tot levering of uitvoering.
8.5 De resterende koopprijs die nog niet door de aanbetaling is voldaan, dient door de klant binnen 10 dagen na uitreiking van de factuur op de in de factuur vermelde rekening te worden voldaan. Facturering in dit verband vindt niet plaats voordat de goederen in de overeengekomen vorm zijn geleverd, is vastgesteld dat de klant in verzuim is met de afname of is vastgesteld dat de levering niet zal plaatsvinden om redenen waarvoor Ennobled GmbH niet verantwoordelijk is.
8.6 In geval van verzuim is vanaf de vervaldag jegens de consument ook onmiddellijk vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van de wettelijke rente overeenkomstig § 1000 ABGB, zoals gewijzigd. (momenteel 4%) of, ten aanzien van ondernemers, ter hoogte van de wettelijke rente voor zakelijke transacties overeenkomstig de Duitse bankwet. § 456 UGB, zoals gewijzigd. (momenteel 9,2% per jaar boven de destijds aangekondigde basisrente). In geval van verzuim zijn ook de gebruikelijke aanmanings- en invorderingskosten of de advocaatkosten volgens het tarief voor rekening van de klant. Voor zakelijke transacties omvatten deze een forfaitair bedrag van EUR 40,00, ongeacht eventuele verdere inningskosten.
Binnenkomende betalingen worden eerst verrekend met aanmanings- en invorderingskosten en kosten van gerechtelijke of gerechtelijke invordering, vervolgens met de opgelopen achterstandsrente en ten slotte met het uitstaande kapitaal.
Wij behouden ons het recht voor een hogere schadevergoeding te eisen wegens vertraging. Indien Ennobled GmbH een hogere vertragingsschade claimt, heeft de klant de mogelijkheid om te bewijzen dat de geclaimde vertragingsschade niet of voor een aanzienlijk lager bedrag is ontstaan.
8.7 De Klant heeft slechts het recht betalingen in te houden of te verrekenen met tegenvorderingen voor zover zijn tegenvorderingen onbetwist zijn, door Ennobled GmbH erkend zijn of door een rechtbank definitief zijn vastgesteld. Het verbod op verrekening is niet van toepassing opConsument, indien het gaat om een tegenvordering tot betaling van de kosten van herstel van gebreken die voortvloeien uit dezelfde koopovereenkomst.
8.8 Indien Ennobled GmbH na het sluiten van de overeenkomst kennis krijgt van omstandigheden die de kredietwaardigheid van de Klant aanzienlijk kunnen verminderen, zoals de opening van een insolventieprocedure, heeft Ennobled GmbH het recht de nakoming te weigeren en een redelijke termijn te stellen waarbinnen de Klant gelijktijdig met de levering tegenprestaties moet verrichten of zekerheid moet stellen. Na het verstrijken van de termijn kan Ennobled GmbH het contract schriftelijk opzeggen. In dit geval kan Ennobled GmbH ook alle vorderingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie opeisen.
8.9 Indien de klant in individuele gevallen een langere betalingstermijn wordt toegestaan of indien betaling in termijnen afzonderlijk wordt overeengekomen, vormt dit geen uitstel van de vervaldag. Er wordt slechts afgezien van de overeengekomen termijn voor de verdere inning van de reeds verschuldigde vordering. Indien de klant met de betaling van ook maar één termijn in gebreke blijft of zich niet aan de uitgestelde betalingsdatum houdt, wordt de gehele vordering vermeerderd met de bovengenoemde vertragingsrente onmiddellijk opeisbaar vanaf de vervaldag (datumverlies). Bovendien behoudt Ennobled GmbH zich in dit geval het recht voor om zich onmiddellijk uit het contract terug te trekken.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1. De goederen blijven het exclusieve eigendom van Ennobled GmbH (wettelijke benaming: goederen onder eigendomsvoorbehoud) tot de vervulling van alle vorderingen die Ennobled GmbH volgens het betreffende contract op de klant heeft, in het bijzonder tot de vervulling van alle betalingen inclusief rente en bijkomende kosten, ook als afzonderlijke delen al betaald zijn.
9.2. Voor de duur van het eigendomsvoorbehoud dient de klant de goederen met zorg en aandacht te behandelen en draagt hij het volledige risico voor de hem toevertrouwde goederen, met name voor het risico van verlies en beschadiging.
9.3. In het geval van de verkoop van de goederen onder eigendomsvoorbehoud aan een derde door de Klant, wordt de derde door de Klant geïnformeerd dat Ennobled GmbH de eigendom van de goederen behoudt en de vordering van de Klant op de derde overgaat op Ennobled GmbH tot het bedrag van de vordering van Ennobled GmbH op de Klant (verlengd eigendomsvoorbehoud).
9.4. In geval van combinatie, verwerking of vermenging van de voorbehouden goederen met goederen die niet aan Ennobled GmbH toebehoren, wordt Ennobled GmbH mede-eigenaar in verhouding tot de factuurwaarde van de voorbehouden goederen tot de andere goederen.
9.5. In geval van inbeslagname van de voorbehouden goederen of andere toegang tot de voorbehouden goederen door derden, dient de klant te wijzen op het eigendom van Ennobled GmbH en dient de klant Ennobled GmbH onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van de inbeslagname of andere toegang tot de goederen.
9.6. In geval van contractbreuk door de klant, in het bijzonder in geval van betalingsverzuim, heeft Ennobled GmbH het recht om de teruggave van de voorbehouden goederen te eisen of, naar haar keuze, de overdracht van de eventuele aanspraken van de klant op teruggave aan derden te eisen. In dit geval heeft Ennobled GmbH het recht de onmiddellijke teruggave van de goederen te eisen, met uitsluiting van elk recht van retentie. Na terugname van de goederen kan Ennobled GmbH, naar eigen keuze, ofwel de goederen verkopen en de verkregen opbrengst, verminderd met 20% doorverkoopkosten, crediteren voor de openstaande verplichtingen van de klant, ofwel de goederen terugnemen tegen de factuurprijs, met aftrek van eventuele waardevermindering, en de klant een redelijke gebruiksvergoeding aanrekenen voor de periode van zijn bezit en gebruik van de goederen. Ennobled GmbH heeft ook het recht de goederen bij de klant af te halen of door een bevoegde derde te laten afhalen. De desbetreffende transportkosten en eventuele opslagkosten zijn voor rekening van de klant. Ennobled OG is niet verplicht om verzamelde goederen aan de afnemer terug te leveren totdat alle vorderingen van Ennobled OG op de afnemer volledig zijn voldaan, inclusief tussentijdse rente en (aanmanings)kosten.
9.7. Indien de klant de afspraken over het eigendomsvoorbehoud schendt, is de klant verplicht een contractuele boete te betalen ter hoogte van tweemaal de nettowaarde van de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust. Het doen gelden van vorderingen die dit bedrag te boven gaan, met name vorderingen tot schadevergoeding en de kosten van uitwinning in een executieprocedure, wordt niet uitgesloten door de overeengekomen contractuele boete. Indien de klant geen consument is, is de contractuele boete niet vatbaar voor rechterlijke matiging. Bovendien wordt, indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt of zijn betalingen staakt, de gehele resterende schuld onmiddellijk opeisbaar.

10. Garantie

10.1. Ennobled GmbH geeft geen garantie voor normale slijtage van de goederen of voor gebreken veroorzaakt door onjuiste behandeling. Ennobled GmbH geeft een garantie aan consumenten in de mate waarin de wet voorziet, in het bijzonder in overeenstemming met §§ 922 tot 933 ABGB (Oostenrijks Burgerlijk Wetboek) en §§ 8 tot 9a KSchG (Wet op de Consumentenbescherming).
10.2 Hout is een natuurproduct. Het scala van natuurlijke kleur, structuur en andere verschillen in de goederen maakt deel uit van de eigenschappen van het natuurproduct hout en vormt geen gebrek of fout die recht geeft op klachten of waarvoor Ennobled GmbH aansprakelijk is. Hetzelfde geldt voor onbeduidende afwijkingen van monsters of andere afbeeldingen als gevolg van de handmatige verwerking van het houtproduct. Daarom wordt aanbevolen professioneel advies in te winnen over de biologische, fysische en chemische eigenschappen van dit natuurproduct met betrekking tot het gewenste gebruik, alvorens een contract te sluiten.
10.3 Bovendien is Ennobled GmbH niet aansprakelijk voor de gevolgen van ondeskundig uitgevoerde reparaties aan de goederen door de klant of een derde.
10.4 In geval van opmerkelijke gebreken heeft de klant in eerste instantie de keuze tussen de primaire garantiemiddelen, verbetering of vervanging. Ennobled GmbH heeft echter het recht de door de klant gekozen vorm van nakoming achteraf te weigeren, indien deze slechts met onevenredig hoge kosten mogelijk is en een andere vorm van nakoming achteraf zonder noemenswaardige nadelen voor de klant overblijft. Tijdens de aanvullende prestatie is vermindering van de koopprijs of terugtrekking van de klant uit de overeenkomst uitgesloten.. Ten vroegste bij de mislukte derde poging wordt het herstel geacht te zijn mislukt, tenzij uit de aard van de zaak of het gebrek of uit andere omstandigheden iets anders voortvloeit.
Ennobled heeft vanaf de datum van kennisgeving (klacht) van een gebrek 14 dagen de tijd om het gebrek te onderzoeken. Binnen een week na de inspectie heeft Ennobled GmbH de mogelijkheid om zich bereid te verklaren het gebrek te verhelpen of, indien nodig, de aangevoerde claims af te wijzen. Indien Ennobled OG zich bereid verklaart het gestelde gebrek te verhelpen, staat een termijn van drie weken ter beschikking voor de poging het gebrek te verhelpen. Indien een middel faalt, heeft Ennobled OG de mogelijkheid van vervanging binnen de oorspronkelijk overeengekomen leveringstermijn.
10.5 Indien er sprake is van een wezenlijk gebrek aan een deel van de goederen en indien primaire garantiemiddelen niet economisch zijn of hebben gefaald, geeft dit gebrek de koper in geen geval het recht de overeenkomst geheel te ontbinden.
10.6 Ennobled GmbH geeft uitdrukkelijk geen bijzondere garanties die verder gaan dan de bepalingen van de wettelijke garantie.
10.7 Ennobled GmbH houdt zich uitsluitend bezig met de handel in de Goederen. De klant is verantwoordelijk voor de professionele verwerking of montage van de gekochte goederen door bevoegde vakmensen. Ennobled OG verstrekt derhalve geen installatie-instructies of dergelijke. Indien Ennobled GmbH in individuele gevallen aanwijzingen (bijv. in brochures, productbeschrijvingen of andere product- of goedereninformatie) aan de klant doorgeeft, gaat het hierbij slechts om algemene informatie op basis van de door de leverancier van Ennobled GmbH verstrekte informatie en wordt er geen rekening gehouden met de individuele specificaties of eisen van de specifieke klant. De klant moet daarom ook dergelijke informatie door een met de montage of verwerking belaste specialist controleren op overeenstemming met het eisenprofiel dat door het betreffende beoogde gebruik van de goederen wordt beoogd. Indien Ennobled GmbH in afzonderlijke gevallen uitdrukkelijk onderhouds- en/of montagevoorschriften geeft, moeten deze door de klant strikt worden opgevolgd om schade te voorkomen. Ennobled GmbH is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van deze instructies en onderhouds- en installatievoorschriften of uit een andere onjuiste behandeling van de goederen.
10.8 Er wordt uitdrukkelijk verklaard dat Ennobled GmbH geen garantie geeft voor specifieke functies, werkingswijzen of eigenschappen van haar goederen.
10.9 De gevolgkosten van verwijdering en herinstallatie in geval van een garantieclaim, die buiten de gebruikelijke omvang worden gesteld, zijn uitgesloten. Bovendien worden de kosten altijd uitgesloten of beperkt indien een effectieve uitsluiting door de importeur tegen Ennobled GmbH is ingeroepen.
10.10 Indien voor de leveringsvoorwerpen fabrieksgaranties bestaan, worden de hierin ten gunste van de klant verleende rechten door de productfabrikant op zijn eigen rechtsgrondslag verleend. Deze eventuele garantieverhouding tussen fabrikant en koper heeft echter niets te maken met de omvang van het door Ennobled GmbH verschuldigde contract. Indien nodig draagt Ennobled GmbH aan de klant alle rechten over die haar tegenover de fabrikant of leverancier toekomen, zodat de klant zijn rechten rechtstreeks tegenover de leverancier of fabrikant van de goederen kan doen gelden.
10.11 De verklaringen van een fabrikant over de kwaliteit en/of duurzaamheid van de producten in een eventuele garantieverklaring, alsmede de door de fabrikant beschreven diensten in geval van garantie maken geen deel uit van het koopcontract tussen Ennobled GmbH en de klant en worden met name niet als stilzwijgende overeenkomst over de kwaliteit in het te sluiten koopcontract opgenomen.
Voor ondernemers geldt het volgende:
10.13 Met uitzondering van de volgende gevallen sluit Ennobled GmbH het geldend maken van garantieclaims, claims voor meer dan de helft vermindering en de betwisting van fouten tegen ondernemers uit.
10.14 De klant dient herkenbare gebreken aan de gekochte goederen, tekorten of verkeerde leveringen onmiddellijk vóór de verwerking of installatie, doch uiterlijk binnen twee weken na de levering schriftelijk aan ons te melden. Aansprakelijkheid voor materiële gebreken die de waarde of bruikbaarheid niet of slechts onbeduidend aantasten is uitgesloten. Verborgen gebreken moeten uiterlijk binnen twee weken na ontdekking schriftelijk aan Ennobled GmbH worden meegedeeld. Deze klachten, die schriftelijk moeten worden ingediend, moeten naar behoren worden gemotiveerd en met bewijzen worden gestaafd. Het bestaan van belangrijke gebreken moet door de klant worden bewezen, § 924 ABGB is niet van toepassing.
10.15 De garantie voor belangrijke gebreken die niet onder de uitsluiting van garantie vallen bedraagt maximaal twaalf maanden na levering.
10.16 In het geval van doorverkoop van de geleverde goederen door de klant, vervallen alle aanspraken tegen Ennobled GmbH onder de titel van garantie; het recht op verhaal volgens § 933b ABGB wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

11.Aansprakelijkheid

Voor ondernemers geldt het volgende:
11.1 Ennobled GmbH is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant in de uitoefening van zijn bedrijf lijdt in geval van eigen opzet of grove nalatigheid of in geval van opzet en grove nalatigheid van plaatsvervangers die voor Ennobled GmbH werken. In geval van grove nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling, doch ten hoogste tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. Deze bepaling geldt ook voor schadevergoeding naast de prestatie en schadevergoeding in plaats van de prestatie, ongeacht de onderliggende rechtsgrond. Dit geldt ook voor de vordering tot vergoeding van gefrustreerde kosten. Uitgesloten hiervan zijn letselschades. De bepalingen van de Wet Productaansprakelijkheid blijven onverlet.
11.2 Aansprakelijkheid voor schadeclaims van ondernemers tegen Ennobled GmbH wegens lichte nalatigheid – behalve in geval van persoonlijk letsel – is eveneens uitgesloten. De aansprakelijkheid vervalt 6 maanden na kennisneming van de schade en de benadeelde partij.
11.3 Ennobled GmbH is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, renteverlies, gemiste besparingen, gevolg- en vermogensschade, schade als gevolg van aanspraken van derden, alsmede voor schade veroorzaakt door ongeschikt of oneigenlijk gebruik, natuurlijke slijtage, gebrekkige of nalatige behandeling of opslag, behoudens in geval van opzettelijk toegebrachte schade. Met deze uitsluiting van aansprakelijkheid is bij de prijsberekening rekening gehouden, zodat Ennobled GmbH de rechtshandelingen zonder een dergelijke uitsluiting van aansprakelijkheid niet zou uitvoeren. Indien een klant deze uitsluiting van aansprakelijkheid niet wenst, kan hiervan in individuele gevallen worden afgeweken met een dienovereenkomstig andere prijsberekening. Een afwijking is echter alleen mogelijk op basis van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst daartoe.
11.4 De vordering tot schadevergoeding wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is beperkt tot de voor de overeenkomst typische voorzienbare schade. Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door het leveringsvoorwerp aan de rechtsgoederen van de klant is uitgesloten.
11.5 De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van de medewerkers van Ennobled GmbH en ten gunste van derden die door Ennobled GmbH worden ingeschakeld. Verdere aanspraken, om welke juridische redenen dan ook, zijn uitgesloten.
11.6 Wordt de Klant zelf aansprakelijk gesteld op grond van de Oostenrijkse productaansprakelijkheidswet of soortgelijke buitenlandse bepalingen, dan ziet hij uitdrukkelijk af van elk verhaal tegen Ennobled GmbH, in het bijzonder dat in de zin van § 12 van de Oostenrijkse productaansprakelijkheidswet of soortgelijke buitenlandse bepalingen.
11.7 Alle vorderingen tot schadevergoeding tegen Ennobled GmbH vervallen indien deze niet binnen drie maanden na afwijzing door Ennobled GmbH van de verplichting tot schadevergoeding in rechte geldend worden gemaakt. In elk geval verjaart elke vordering tot schadevergoeding binnen 18 maanden nadat de eiser voor het eerst kennis heeft gekregen van het ontstaan of het dreigende ontstaan van de schade.
11.8 Indien schade reeds is ontstaan of dreigt te ontstaan, is de klant verplicht de schade zoveel mogelijk te beperken. In dit geval zal de Klant onmiddellijk contact opnemen met Ennobled GmH, mits dit nog tijdig kan, en de verdere gang van zaken met Ennobled GmbH afstemmen. Aanwijzingen van Ennobled GmbH over de verdere gang van zaken moeten in ieder geval worden opgevolgd.

Voor consumenten geldt:

11.9 Ennobled GmbH is tegenover de consument niet aansprakelijk voor schade die door lichte nalatigheid is veroorzaakt. Deze uitsluiting geldt niet voor persoonlijk letsel. Anders is Ennobled GmbH aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen.
11.10 Indien schade reeds is ontstaan of dreigt te ontstaan, is de klant verplicht de schade zoveel mogelijk te beperken. In dit geval moet de klant onmiddellijk contact opnemen met Ennobled GmbH, voor zover dit nog tijdig kan gebeuren, en de verdere gang van zaken met Ennobled GmbH afstemmen. Aanwijzingen van Ennobled GmbH over de handelwijze in dit verband moeten in ieder geval worden opgevolgd.

12. Overdrachtsverbod

12.1 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ennobled GmbH is de overdracht van garantie- of schadeclaims en dergelijke niet toegestaan.

13. Terugtrekking uit het contract, uitwisseling:

13.1. Herroepingsrecht voor consumenten bij verkoop op afstand:

Bij juridische transacties die uitsluitend op afstand worden uitgevoerd (bijv. via de website van Ennobled GmbH, andere online platforms, via e-mail of telefoon, enz.), heeft de klant het recht om het contract binnen 14 dagen te herroepen, waarbij deze termijn wordt berekend vanaf de datum van ontvangst van de levering van goederen door de klant of, in het geval van dienstverleningscontracten, vanaf de datum van het sluiten van het contract (herroepingsrecht). Indien de klant in het kader van een uniforme bestelling verschillende goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, of indien de levering van een goed in verschillende deelzendingen geschiedt, gaat het herroepingsrecht in op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, het laatste geleverde goed of de laatste deelzending in bezit krijgt. De terugtreding hoeft geen reden te bevatten en is niet gebonden aan een bepaalde vorm. Dit kan schriftelijk (bijv. brief, fax) of door de reeds ontvangen goederen aan Ennobed GmbH te retourneren. De consument kan ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is in de kantoren van Ennobled GmbH en toegankelijk is op de website www.ennobled.at. Om aan de herroepingstermijn te voldoen volstaat het de herroepingsverklaring of de goederen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn naar het in punt 8.3 genoemde adres te zenden.

Dit herroepingsrecht geldt niet voor goederen die in de bedrijfsruimten van Ennobled GmbH zijn gekocht.

Dit herroepingsrecht geldt niet voor rechtshandelingen betreffende op maat gemaakte producten (§ 18 lid 1 subparagraaf 3 Wet op afstand en buitenlandse transacties – FAGG).

13.2. Gevolgen van herroeping voor consumenten:

Indien de klant, die consument is, daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht overeenkomstig punt 13.1. Indien de klant gebruik maakt van deze Algemene Voorwaarden, moet hij alle van Ennobled GmbH ontvangen diensten onmiddellijk, uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop hij de verklaring van herroeping heeft gedaan, met de originele verpakking aan Ennobled GmbH teruggeven of overhandigen tegen terugbetaling van de vergoeding. De termijn is in acht genomen indien de goederen vóór het verstrijken van deze termijn worden verzonden. De klant draagt de directe kosten voor de terugzending van de goederen. Indien de geleverde goederen zich niet in de oorspronkelijke staat bevinden, dient de klant de waardevermindering, hoe gering ook, te vergoeden. Bij het terugzenden van de goederen dient de klant ervoor te zorgen dat deze voldoende beschermd zijn tegen beschadiging tijdens het vervoer. De klant erkent dat de goederen voor het merendeel gevoelige en bijzonder breekbare artikelen zijn die tijdens de verzending bijzondere zorg vereisen. Ennobled GmbH adviseert de klant bij vragen over de verzending of de noodzakelijke verpakking op verzoek van de klant. Goederen die door de toestand waarvoor de klant verantwoordelijk is niet meer verkocht kunnen worden, zijn voor Ennobled GmbH waardeloos en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voor overeenkomsten met consumenten die niet in het bedrijfspand van Ennobled OG zijn gesloten, geldt in afwijking van artikel 8.2 van deze AV als volgt:

De waardevermindering van de goederen waarop de herroeping betrekking heeft, wordt slechts vergoed door de klant die consument is, indien deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor de controle van de kwaliteit, de kenmerken en de werking van de goederen of aan een ontoereikende verpakking (transportschade tijdens de terugzending).
13.3. Verklaringen van herroeping en retourzendingen moeten naar het volgende bedrijfsadres van Ennobled GmbH worden gestuurd of naar het volgende adres:
Ennobled GmbH Glanstraße 2 a 5082 Grödig Oostenrijk
Bepalingen voor consumenten en ondernemers.
13.4. Ennobled GmbH heeft het recht om zich eenzijdig en met onmiddellijke ingang uit een contract terug te trekken wegens een goede reden. Een gegronde reden omvat, maar is niet beperkt tot, wanbetaling door de klant, een grove schending van contractuele verplichtingen door de klant, de opening van een insolventie- of reorganisatieprocedure tegen het vermogen van de klant of het niet openen van een dergelijke procedure wegens gebrek aan vermogen.
13.5. Een ruilrecht van de consument dat verder gaat dan het wettelijk verplichte herroepingsrecht bestaat in het algemeen niet bij goederen zonder gebreken.
13.6 Onderdelen en speciaal voor de klant gemaakte producten zijn uitgesloten van retourzending. In het geval van op maat gemaakte producten is de klant verplicht de goederen te aanvaarden indien zij correct zijn geleverd. Dieses gilt Dit geldt ook voor speciaal op verzoek van de klant aangeschafte goederen.auch für auf Wunsch des Kunden besonders beschaffte Waren.

14. Gegevensbescherming en reclame

14.1. Ennobled GmbH verwerkt persoonlijke gegevens van de klant voor een bepaald doel en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
14.2. De in het kader van de bestelling verstrekte persoonlijke gegevens (zoals naam, e-mailadres, adres, betalingsgegevens) worden door Ennobled GmbH gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van het contract. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden die niet betrokken zijn bij het bestel-, leverings- en betalingsproces.
14.3 De Klant heeft het recht om op verzoek en kosteloos informatie te ontvangen over de door Ennobled GmbH over de Klant opgeslagen persoonsgegevens. Bovendien heeft hij het recht onjuiste gegevens te laten corrigeren en zijn persoonsgegevens te laten afschermen en wissen, voor zover er geen wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.
14.4. Meer informatie over soort, omvang, plaats en doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de vereiste persoonlijke gegevens door Ennobled GmbH is te vinden in de verklaring inzake gegevensbescherming, die beschikbaar is in de bedrijfsruimten van Ennobled GmbH, op het internet op www.ennobled.at of te allen tijde op aanvraag elektronisch of per post kan worden toegestuurd.

15. Rechtskeuze, bevoegde rechter

15.1. Op alle juridische geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze AV en/of uit een contractuele relatie tussen Ennobled GmbH en een Klant is uitsluitend Oostenrijks materieel recht van toepassing, met uitsluiting van de collisieregels van het internationaal privaatrecht en met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Dit geldt ook voor vragen over de totstandkoming en interpretatie van deze AV en het contract.
15.2. Voor alle juridische geschillen die uit of in verband met deze AV en/of uit een contractuele relatie tussen Ennobled GmbH en een klant die ondernemer is, ontstaan, wordt overeengekomen dat de rechtbank met lokale en subjectieve jurisdictie voor de provinciehoofdstad Salzburg bevoegd is.

16. Adreswijziging

De klant is verplicht om wijzigingen in zijn woon- of vestigingsadres en in de verstrekte contactgegevens (telefoon, e-mail) aan te tonen en Ennobled GmbH onverwijld en ongevraagd te informeren, zolang de rechtshandeling die het onderwerp van het contract vormt niet volledig door beide partijen is uitgevoerd. Indien deze mededeling achterwege blijft, worden aangiften en goederen aan de klant ook geacht te zijn ontvangen als ze naar het laatst aan Ennobled GmbH meegedeelde adres, naar de laatst meegedeelde contactgegevens (e-mail), zijn gestuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om in elk afzonderlijk geval het bewijs van ontvangst van zijn bericht van wijziging te leveren. De klant is zelf aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het niet doorgeven van een adreswijziging en/of mededeling van een wijziging van zijn contactgegevens.

17. Veiligheidsaanwijzingen

De producten van Ennobled GmbH zijn in principe het resultaat van een verbrandingsproces en zijn daarom niet geschikt voor gebruik in kinderkamers en dergelijke. Bovendien zijn de producten van Ennobled GmbH niet geschikt voor dakbedekking.

18. Divers

18.1 Alle nevenafspraken moeten schriftelijk worden vastgelegd in het contract. Mondelinge afspraken en schriftelijke overeenkomsten buiten de overeenkomst om maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij het desbetreffende document uitdrukkelijk als integrerend deel van de overeenkomst is aangewezen.
18.2 Mocht een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk juridisch onwerkzaam of onuitvoerbaar zijn of worden, dan laat dit de rechtsgeldigheid van alle overige zakelijke bepalingen onverlet. De overeenkomstsluitende partijen vervangen de juridisch ongeldige of niet-afdwingbare bepaling door een geldige en afdwingbare bepaling die de juridisch ongeldige of niet-afdwingbare bepaling naar inhoud en doel zo dicht mogelijk benadert.

Salzburg, november 2019

Annuleringsbeleid en -formulier voor consumenten bij verkoop op afstand

Herroeping door een uitdrukkelijke schriftelijke verklaring

Elke klant (consument) kan de onder de volgende voorwaarden gesloten overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen door middel van een schriftelijke verklaring van herroeping zonder opgave van redenen.
Indien de consument in het kader van één bestelling verschillende goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, of indien de goederen in verschillende deelzendingen worden geleverd, gaat het herroepingsrecht in op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de laatste geleverde goederen of deelzending in ontvangst neemt. Het ontslag hoeft geen reden te bevatten en is niet gebonden aan een bepaalde vorm. Dit kan schriftelijk (bijv. brief, fax) of door de reeds ontvangen goederen aan Ennobled OG te retourneren (zie hieronder). De consument kan ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat verkrijgbaar is ten kantore van Ennobled OG en beschikbaar is op de website www.ennobled.at. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het de herroepingsverklaring of de goederen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn naar het in punt 13.3 vermelde adres te zenden. adres vermeld in de AV.
De opzegging moet naar het volgende adres worden gestuurd:

Ennobled GmbH
Glanstraße 2a
5082 Grödig
Oostenrijk

Herroeping door eenvoudige terugzending van de goederen:

De klant kan zijn herroepingsrecht ook uitoefenen door de goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder schriftelijke kennisgeving aan de verkoper terug te zenden. In dit geval volstaat het dat de termijn wordt nageleefd indien kan worden aangetoond dat de goederen tijdig zijn verzonden. Voorwaarde voor deze vorm van uitoefening van het herroepingsrecht door eenvoudige terugzending is dat de goederen niet beschadigd of gebruikt zijn en voldoende gefrankeerd worden teruggezonden. Alleen in geval van een onjuiste of gebrekkige levering draagt de verkoper de kosten voor de retourzending (porto).
Het risico van de retourzending en het bewijs daarvan zijn steeds voor rekening van de klant. In geval van effectieve herroeping door de klant (door uitdrukkelijke verklaring of eenvoudige terugzending van de goederen) zal de verkoper de reeds betaalde aankoopprijs onmiddellijk terugbetalen – de verzendkosten worden niet terugbetaald. Als de bestelling op open rekening is geplaatst, wordt de rekening van de klant gecrediteerd.
Gevolgen van de uitoefening van het herroepingsrecht:
Indien u een met ons gesloten overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij op grond van de herroepen overeenkomst van u hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden gunstigste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons de annulering van dit contract meedeelt, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Opmerkingen over de uitsluiting van het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften of op de levering van audio- of video-opnamen of van software, mits de geleverde gegevensdragers door u zijn ontzegeld.

Dit herroepingsrecht geldt niet voor goederen die in de bedrijfsruimten van Ennobled GmbH zijn gekocht.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor rechtshandelingen waarbij de waarde van de tegenprestatie van de klant niet meer dan 50,00 euro bedraagt (§ 1 lid 2 subparagraaf 1 Wet op afstand en buitenlandse transacties – FAGG).

Opmerkingen over retouren

De in deze afdeling (“Opmerkingen over terugkeer”) genoemde modaliteiten zijn geen voorwaarde voor de daadwerkelijke uitoefening van het bovengenoemde herroepingsrecht. Verdere details zijn ook te vinden in de AV (www.ennobled.at/agb) van Ennobled GmbH.

Klanten worden verzocht de verkoper op de hoogte te brengen van de terugzending alvorens deze terug te sturen.

Ennobled GmbH
Glanstraße 2a
5082 Grödig
Oostenrijk
office@ennobled.at

om de teruggave aan te kondigen. Zo stellen zij de verkoper in staat de producten zo snel mogelijk toe te wijzen.

Klanten worden verzocht de goederen in een vooraf betaald pakket aan de verkoper te retourneren en het leveringsbewijs te bewaren.

De klanten wordt verzocht beschadiging of verontreiniging van de goederen te voorkomen. Indien mogelijk moeten de goederen in hun oorspronkelijke verpakking met alle toebehoren naar de verkoper worden teruggestuurd. Indien de oorspronkelijke verpakking niet meer in het bezit van de klant is, moet een andere geschikte verpakking worden gebruikt om een adequate bescherming tegen transportschade te waarborgen en om schadeclaims wegens gebrekkige verpakking te voorkomen.